管易通，助您管理更輕松！
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點(diǎn)擊這里在線(xiàn)咨詢(xún) 一、軟件使用期限
管易通系列產(chǎn)品按使用期限的不同，可以分為兩類(lèi)：一種是購買(mǎi)后可永久使用的軟件產(chǎn)品；二是按年收費的軟件產(chǎn)品。
《管易通倉庫管理系統》、《管易通進(jìn)銷(xiāo)存管理系統》、《管易通產(chǎn)購銷(xiāo)管理系統》等軟件對應的單機版、小型局域網(wǎng)版、大型局域網(wǎng)版，均屬于購買(mǎi)后可永久使用的軟件產(chǎn)品。
而上述軟件的遠程版，如果您使用的是您自已的服務(wù)器，也是購買(mǎi)后永久使用。但如果您使用我公司提供的服務(wù)器（遠程數據庫服務(wù)），則需要按年交納費用。
《管易通進(jìn)銷(xiāo)存軟件云聯(lián)版》、《管易通記賬軟件遠程版》等則是按年收費的軟件產(chǎn)品。
二、售后服務(wù)期限
對于按年收費的軟件產(chǎn)品，我公司提供全年的售后服務(wù)。
對于購買(mǎi)后永久使用的軟件產(chǎn)品，我公司提供為期一年的售后服務(wù)。超過(guò)一年后，一般用戶(hù)對軟件已經(jīng)很精通了，不需要我公司提供咨詢(xún)服務(wù)及技術(shù)支持服務(wù)，也可以永久使用軟件。但是不排除部份客戶(hù)，仍然需要我公司提供咨詢(xún)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)（如，有些公司軟件使用人員更換頻繁并且不能做好交接工作，新的軟件操作員對管易通不熟悉，仍然需要咨詢(xún)問(wèn)題。），這種情況下，您需要交納服務(wù)年費后，我方才提供為期一年的服務(wù)。
三、售后服務(wù)實(shí)施方式
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，軟件服務(wù)均可以通過(guò)電話(huà)溝通及網(wǎng)絡(luò )遠程協(xié)助實(shí)施，因此我們不提供上門(mén)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )遠程協(xié)助方式比上門(mén)服務(wù)更加快捷有效。
所謂“網(wǎng)絡(luò )遠程協(xié)助”是指，只要您公司的電腦能夠上網(wǎng)（通過(guò)電信或聯(lián)通接入互聯(lián)網(wǎng)），我們都可以在我公司的辦公室內，通過(guò)電腦遠程操作您公司的電腦，幫您安裝軟件、解決問(wèn)題。并且我們的遠程操作，在您方電腦屏幕上都可以監視，您隨時(shí)都可以斷開(kāi)我們的遠程操作，所以，您不必擔心您電腦的隱私及您公司的商業(yè)機密泄露問(wèn)題。
“網(wǎng)絡(luò )遠程協(xié)助”，是所有軟件公司都會(huì )采用的服務(wù)模式。一般的軟件公司都會(huì )使用騰訊QQ的遠程協(xié)助功能。我們除了可以使用騰訊QQ的遠程協(xié)助功能之外，更引入了專(zhuān)業(yè)的遠程服務(wù)平臺--“幫我吧客服系統”，讓遠程服務(wù)更方便、有效。
網(wǎng)絡(luò )遠程協(xié)助，需要您的電腦安裝有騰訊QQ，或“幫我吧客服平臺”。請在這里下載“幫我吧客服平臺客戶(hù)端”(僅5M,一分鐘內可下載完成，安裝過(guò)程簡(jiǎn)單，不需要人工干預):點(diǎn)擊這里下載
四、售后服務(wù)聯(lián)系方式
管易通軟件客服中心電話(huà)：0755-25907801
管易通客服QQ號碼：
624396396 602872872 624609609 624396396
649301301 649036036 610256256 365290290
四、售后服務(wù)需要您的配合
您做為管易通軟件正版用戶(hù)，當您聯(lián)系我們要求我們實(shí)施售后服務(wù)時(shí)，請首先告知我們您的公司名稱(chēng)或軟件注冊名稱(chēng)，以便我方確認您的正版用戶(hù)身份您的售后服務(wù)期限。極少數情況下，我方還可能需要遠程查驗您的加密鎖序列號、軟件注冊界面，以及賬套數據庫信息。
在我們未能確認您的正版身份，以及未確認您仍然在售后服務(wù)期限之前，請恕我們不能提供服務(wù)。
在您的配合下，我們才能更好的保障正版用戶(hù)的權益。
五、關(guān)于軟件運行環(huán)境的維護
管易通軟件售后服務(wù)，是指針對管易通軟件內部功能的使用指導、問(wèn)題解決。不包括軟件運行環(huán)境問(wèn)題的解決。軟件運行環(huán)境包括硬件環(huán)境（電腦、網(wǎng)線(xiàn)、路由器、交換機）、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境（組網(wǎng)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )故障）以及軟件環(huán)境（Windows、MS SQL Server數據庫平臺）。
在極少數情況下，我們會(huì )遇到管易通軟件用戶(hù)的硬件、網(wǎng)絡(luò )、操作系統、數據庫平臺存在故障，致使管易通無(wú)法安裝或無(wú)法使用。管易通客服會(huì )盡量在可能的范圍內幫客戶(hù)解決此類(lèi)故障，但是要徹底的解決運行環(huán)境故障，還需要軟件用戶(hù)方的配合。 必要的情況下，需要軟件用戶(hù)重裝操作系統、更換電腦、檢查和修復網(wǎng)線(xiàn)、路由器問(wèn)題。
另外我們給您的建議是，在您購買(mǎi)軟件之前，先聯(lián)系我們幫助您安裝軟件，確認軟件安裝、運行無(wú)誤，再付款購買(mǎi)。
六、關(guān)于超過(guò)售后服務(wù)期限不能提供服務(wù)
多年來(lái)，管易通軟件擁有了為數眾多的正版用戶(hù)，也自然包括很多超過(guò)了一年服務(wù)期的用戶(hù)。很多用戶(hù)不理解，為什么超過(guò)一年后咨詢(xún)問(wèn)題就要交“服務(wù)年費”。
“我只是打電話(huà)問(wèn)個(gè)問(wèn)題，又不需要你們上門(mén)來(lái)服務(wù)”、“回答幾個(gè)問(wèn)題又不需要成本，憑什么收費？”……
在這里，向您解釋一下：
軟件客服人員，每天的工作非常繁忙。 由于軟件用戶(hù)眾多，軟件客服每天要接近數十通電話(huà)、同時(shí)在網(wǎng)上與更多的客戶(hù)打字交流，每一分鐘都包含著(zhù)客服人員的汗水和辛勞。
或許您覺(jué)得客服只需要一句話(huà)的回答就可以解決您的問(wèn)題。但是我們經(jīng)常遇到這樣的情況：用戶(hù)并沒(méi)有真正理解客服的回答和建議，接下來(lái)做了錯誤的操作，由此產(chǎn)生了新的問(wèn)題。如果客服不繼續為您解答，用戶(hù)就會(huì )產(chǎn)生較大的反感情緒。
有些軟件用戶(hù)，對計算機較為精通，或許在一年里，確實(shí)是只需要咨詢(xún)一兩次。但是，也有一些軟件用戶(hù)，計算機基礎知識較差，這樣的用戶(hù)，我們仍然會(huì )提供耐心的服務(wù)，往往在一年內，為其服的成本，遠遠高于其支付的軟件價(jià)款。所以，服務(wù)年費某種程度上就象保險公司的保費一樣，有些客戶(hù)交了保費卻永久不需要理賠；有些客戶(hù)，遇到麻煩，理賠金額遠遠超過(guò)他的保費。
七、免責聲明
您的任何數據存放在電腦中，都會(huì )存在數據安全問(wèn)題。硬件故障、病毒木馬、黑客破壞、人為誤操作，都有可能造成數據丟失或混亂。并且萬(wàn)一出現此類(lèi)問(wèn)題后，難于界定起因。
因此，管易通強烈建議您，一定要養成及時(shí)備份數據的好習慣。管易通軟件提供了數據備份功能，請定期把您的重要數據做好備份，并且備份數據最好轉存到安全介質(zhì)上。以防止電腦故障、損壞、丟失造成數據損失。
對于任何原因引起的數據損壞或丟失，管易通公司不承擔責任。
管易通軟件推出十八年來(lái)（2002年至2020年），擁有眾多正版用戶(hù)，對軟件產(chǎn)品，管易通有足夠的信心。但是，基于商業(yè)數據的價(jià)值無(wú)法估量以及軟件用戶(hù)自身的計算機環(huán)境的不確定性，管易通公司只能做出上述免責聲明。
八、免費升級
目前管易通軟件面向所有通用版用戶(hù)（非定制開(kāi)發(fā)用戶(hù)），提供免費升級服務(wù)。免費升級服務(wù)是指，所有正版用戶(hù)可以跟隨管易通同款軟件產(chǎn)品的更新而更新，不需要另外支付費用。
如果是用戶(hù)方提出功能設計要求管易通公司為軟件增加功能，這屬于定制開(kāi)發(fā)范圍，不屬于免費升級范圍。
用戶(hù)購買(mǎi)的是A款軟件而要求升級到B款軟件（如單機版升級為小型版），不屬于免費升級范圍。
免費升級政策是管易通公司目前的政策，但管易通公司不保證以后永久提供免費升級服務(wù)。
