重新安裝操作系統后數據丟失？
小王(2010-9-6) 重新安裝了操作系統，重新用正版光盤(pán)安裝了管易通，雙擊桌面上管易通圖標，打開(kāi)帳套，數據不見(jiàn)了。
客戶(hù)提問(wèn)：我想問(wèn)下剛剛我重新一鍵恢復了系統，現在登陸怎么找不到原來(lái)的數據呢？我用光盤(pán)安裝了，然后登陸什么都沒(méi)有了，原來(lái)安裝在D盤(pán)。
分析：
1、 您原來(lái)的管易通安裝在什么位置？
2、 重新安裝操作系統前是否對管易通帳套進(jìn)行了備份？
3、 您重新安裝管易通前是否將原來(lái)的管易通帳套復制到其他位置？
4、 您重新安裝管易通，安裝到了[我的電腦]的什么位置？
弄清以上原因后，您就會(huì )輕松找到您的帳套文件所在位置。
解決：經(jīng)與客戶(hù)溝通和遠程了解：
1、 原來(lái)的管易通安裝在D盤(pán)，未人工移動(dòng)，帳套文件仍保存在D盤(pán)[管易通帳套]文件夾內。
2、重新安裝管易通仍安裝在D盤(pán)，重新安裝管易通之前沒(méi)有將原來(lái)[管易通帳套]復制到其他盤(pán)符。重新安裝管易通后，在D盤(pán)存在新舊兩個(gè)[管易通帳套]，連接帳套時(shí)選擇新建的帳套。因此，沒(méi)有找到原有數據。
理論上，電腦同一位置不允許包含同名文件或文件夾。以進(jìn)銷(xiāo)存管理系統為例，安裝管易通進(jìn)銷(xiāo)存管理系統后，在D盤(pán)自動(dòng)建立[管易通帳套]文件夾，如果重新安裝，新建立的[管易通帳套]文件夾會(huì )覆蓋原來(lái)的[管易通帳套]文件夾。而新建的[管易通帳套]文件夾內的帳套沒(méi)有數據。
實(shí)際上，管易通人性化的管理為您考慮到這一點(diǎn)。所以，在重新安裝管易通后，在D盤(pán)不會(huì )覆蓋您原有的[管易通帳套]。您重新安裝管易通帳套后，在D盤(pán)存在兩個(gè)同名的[管易通帳套]文件夾。
而您打開(kāi)的是新建的[管易通帳套]文件夾，所以，沒(méi)有數據。
打開(kāi)原來(lái)的[管易通帳套]文件夾，找到原來(lái)帳套文件夾和數據。
3、刪除新建立的沒(méi)有數據的[管易通帳套]文件夾。保留原有數據的[管易通帳套]文件夾。
4、啟動(dòng)管易通軟件，[增加帳套]，連接已有帳套。選擇原有帳套文件。問(wèn)題解決。
客服建議：
1、 使用正版光盤(pán)安裝管易通軟件時(shí)，注意每項提示，安裝路徑不要選擇C盤(pán)。以免重新安裝操作系統時(shí)，將管易通安裝文件數據刪除。
2、 如果您第一次安裝管易通，已經(jīng)安裝到C盤(pán)。重新安裝操作系統前，一定將C盤(pán)管易通的模板文件如.gpm文件和[管易通帳套]文件夾，復制到其他盤(pán)符如D盤(pán)用以備份。否則，重新安裝操作系統后，管易通數據被覆蓋，原有帳套數據和已修改過(guò)的模板文件會(huì )丟失。
3、 如果您原來(lái)管易通安裝在C盤(pán)以外位置，如D盤(pán)。當您重新安裝管易通前，建議先將原有的[管易通帳套]復制到其他盤(pán)符。
4、 重新用正版光盤(pán)安裝管易通后，找到備份的[管易通帳套]文件夾雙擊，選擇其中的全部文件（CTRL+A可進(jìn)行全部選擇），CTRL+C復制（或右擊所選文件——復制），找到到新安裝的[管易通帳套]雙擊打開(kāi)，CTRL+V（或右擊，粘貼）。
5、 如果發(fā)現您的管易通帳套內存在兩個(gè)同名文件夾或文件，可以將其中沒(méi)有數據的刪除。并且定期整理數據，將廢棄文件刪除。
6、 手工備份帳套。啟動(dòng)管易通，[系統管理]——4帳套數據維護——1備份帳套。
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