今天幾個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題
2010-6-3 今天有幾個(gè)客戶(hù)遇到的問(wèn)題，我覺(jué)得平時(shí)有很多客戶(hù)都有遇到過(guò)，我現在記錄下來(lái)，希望新老客戶(hù)路過(guò)時(shí)，看到后，遇到類(lèi)似的問(wèn)題，就知道處理：
1、
問(wèn)：你好，我們系統突然提示要插密匙，2臺附機不能上，主機可以上 密匙也插上的，是什么原因？
答：你好，局域網(wǎng)版軟件，每個(gè)帳套，每次插入加密狗打開(kāi)軟件，點(diǎn)登錄時(shí)就會(huì )充入30次的登錄機會(huì )，
其他沒(méi)有插加密狗的電腦打開(kāi)軟件每點(diǎn)一次登錄，就扣除一次，直到30次扣完，還沒(méi)有插
入加密狗，系統就會(huì )提示加入加密狗。
2、
問(wèn)：你好，我在導出的時(shí)候，提示excel.dat文件丟失，怎么回事呢？
答：你好，請先退出軟件，在桌面上的快捷圖標上右擊，選擇屬性，看一下這個(gè)快捷圖標是不是存放在
管易通程序文件夾下面，如果沒(méi)有，請很刪除，然后再從程序文件夾下找到主程序文件圖標，在上
右擊，選擇：發(fā)送到桌面快捷方式。如果這個(gè)圖標是存放在管易通程序文件夾下面的話(huà)，就和你的
客戶(hù)專(zhuān)員聯(lián)系，讓他發(fā)一個(gè)excel.dat文件給你，你復制到管易通程序文件夾下面的就可以了。
3、
問(wèn)：你好，我導入貨品信息的時(shí)候，我的EXCEL表里明明有1020條記錄，為什么只能導入532條數據呢？
答：你好，EXCEL表里不能含有合并單元格、計算公式，最好不要有字體字號、單元格格式設置等；另
規格一列里若包含有字母開(kāi)頭的、數字開(kāi)頭的、漢字開(kāi)頭的、或為空的，請將這些分開(kāi)保存在不同
的表里面，分別導入；最后要的一點(diǎn)：貨品編碼在系統里是唯一值，就是不能有相同的項，如果存
在多行編碼相同的，則只取一行。
4、
問(wèn)：你好，我剛接到你們發(fā)給我的升級安裝包，重新安裝了，然后發(fā)現我的密碼不見(jiàn)了，數據也不見(jiàn)了
怎么辦？
答：你好，這只有一種可能，你打開(kāi)的不是你原來(lái)的帳套，你可以在帳套管理界面，點(diǎn)擊 增加帳套---
導入已有帳套，然后選擇原來(lái)在使用的帳套！
點(diǎn)擊這里在線(xiàn)咨詢(xún)