客戶(hù)的建議
小牛的工作博客(2010-8-23) 關(guān)于“呵呵”的含義您知道嗎？
不知道從何時(shí)開(kāi)始，習慣于說(shuō)“呵呵”，也許只是一個(gè)習慣，但是經(jīng)過(guò)一位客戶(hù)的提醒后，反思了許久。
“呵呵”是在笑嗎？有可能在其他人眼中更像是一種無(wú)奈的咧開(kāi)嘴巴的似笑非笑，一種無(wú)話(huà)可說(shuō)又勉強敷衍的味道。在回答客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，只回答一個(gè)“呵呵”，或者在每句話(huà)的前面加上一個(gè)“呵呵”
時(shí)間看長(cháng)了，誰(shuí)都會(huì )厭煩的。所以在這里提醒我們的同事在回答客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，慎用“呵呵”二字。
用真誠的回答贏(yíng)取客戶(hù)的信任，“呵呵”并不是一定可取的。
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