售后服務(wù)說(shuō)明
小郭(2011-1-17) 最近有很多新客戶(hù)在咨詢(xún)購買(mǎi)問(wèn)題上，問(wèn)的最多的就是你們的售后怎么樣呢？在此給廣大的客戶(hù)朋友簡(jiǎn)單的講述下本公司的售后服務(wù)。
管易通軟件推出八年來(lái)，已經(jīng)擁有了數以萬(wàn)計的用戶(hù)。
我們在售后服務(wù)技術(shù)支持方面，也積累了豐富的經(jīng)驗。
同時(shí)，我們也認識到，隨著(zhù)信息化的普及，商用軟件的用戶(hù)群涉及的范圍越加廣泛。
不同的用戶(hù)，對計算機的應用能力、對軟件的理解能力、對所遇到問(wèn)題的語(yǔ)言表達能力各不相同。
想為所有的管易通用戶(hù)提供完美的服務(wù)，需要投入更大的力量。
2010年，管易通軟件擴建了客服隊伍。在中國南方、北方各建立一個(gè)管易通軟件客服中心。
客服人員經(jīng)過(guò)刻苦的學(xué)習和訓練，以最佳的精神面貌，以最強的陣容呈現給客戶(hù)。
在網(wǎng)上查閱軟件同行網(wǎng)站，在線(xiàn)客服人員只有一兩名三四名者最為普遍，象管易通這樣大陣仗的在線(xiàn)客服為數不多。
管易通產(chǎn)品以易學(xué)易用打動(dòng)客戶(hù)，管易通的服務(wù)也會(huì )以細致周到來(lái)讓您滿(mǎn)意。
售后服務(wù)可以通過(guò)以下方式實(shí)施：
1.通過(guò)電話(huà)、QQ受理客戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún)。
2.通過(guò)QQ遠程協(xié)助操作查看客戶(hù)遇到的情況，給予解決。
3.通過(guò)電話(huà)或QQ分步指導客戶(hù)操作。
4.客戶(hù)通過(guò)電子郵件、QQ等工具傳送帳套數據，我方對其進(jìn)行檢查或者處理。
5.我方發(fā)送帶有偵錯功能的軟件補丁給客戶(hù)，客戶(hù)運行后給出反饋，我們再判斷問(wèn)題。
關(guān)于QQ遠程協(xié)助：
QQ遠程協(xié)助是騰訊QQ軟件帶有的一個(gè)非常實(shí)用非常方便的功能。
求助方在QQ上發(fā)送遠程協(xié)助請求給指導方。
指導方通過(guò)QQ就可以看到求助方的電腦屏幕畫(huà)面，并可以操作求助方的電腦。
指導方的一切操作都在求助方的監視下進(jìn)行，如果求助方想中止指導方的操作，斷開(kāi)遠程協(xié)助即可。
有了網(wǎng)上遠程協(xié)助的功能，電腦操作指導工作不再需要上門(mén)，節省雙方的時(shí)間和成本。 
點(diǎn)擊這里在線(xiàn)咨詢(xún)