會(huì )計人員的心理壓力及優(yōu)化
小劉(2010-6-21) 當今社會(huì )是一個(gè)以人為本的時(shí)代，對會(huì )計人員心理健康的關(guān)注是一個(gè)社會(huì )性的問(wèn)題。一個(gè)健康的人應有健康的體魄，同時(shí)也應有健康的心理。會(huì )計人員的行為受到心理過(guò)程影響，健康的心理過(guò)程才能保證會(huì )計工作的質(zhì)量，會(huì )計人員的心理健康有利于全面提高會(huì )計人員的素質(zhì)，有利于促進(jìn)會(huì )計組織的合理化、提高工作效率、保證會(huì )計信息質(zhì)量的提高，也有助于改善會(huì )計職業(yè)道德教育，加強會(huì )計監督和廉政建設。因而，如何保證會(huì )計人員健康的心理應當成為當前會(huì )計研究的重要課題之一。
一、調查情況解析
出于研究的需要，筆者以福建省各類(lèi)單位為調研對象，采用問(wèn)卷調查法，對會(huì )計人員的壓力現狀進(jìn)行了深入的實(shí)證分析。在問(wèn)卷調查中，共調查了300名會(huì )計從業(yè)人員，回收有效問(wèn)卷268份，問(wèn)卷回收率為89.3％，總結出以下內容：
�。ㄒ唬⿻�(huì )計人員的壓力狀況
壓力是一種動(dòng)態(tài)情境，是在這種情境中，個(gè)體對某一不能很好應對的、不確定而又重要情境的生理與心理反應，其受環(huán)境、組織和自身等因素的影響。在所調查的會(huì )計人員中，從事會(huì )計工作承受的壓力很大和比較大的占近70％，心理壓力一般的占21％，不大的只占11％�？梢�(jiàn)，會(huì )計人員普遍存在心理壓力。
�。ǘ⿻�(huì )計人員的壓力來(lái)源
會(huì )計人員面臨著(zhù)諸多方面的壓力：
1.技術(shù)上的壓力。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和知識的更新，會(huì )計的具體核算方法發(fā)生了很大的變化，加大了會(huì )計工作的難度。
2.領(lǐng)導方面的壓力。不少領(lǐng)導既希望少交稅，又想虛報盈利，還希望有自己的小金庫，而這些想法不是違法，就是違反財務(wù)制度規定的，這使會(huì )計人員難以適從。
3.單位職工方面的壓力。職工出于個(gè)人的私利心理，想報銷(xiāo)多一點(diǎn)、獎金多拿點(diǎn)等等方面，使得會(huì )計人員難于行事，既不能完全依著(zhù)群眾的意思，又不能一點(diǎn)也不考慮群眾。
4.來(lái)自稅務(wù)、審計等部門(mén)的壓力。因為會(huì )計人員既不能常得罪領(lǐng)導，又不能常得罪群眾，于是在操作時(shí)便不免出現違反規定的做法，而這一旦被查出來(lái)，是要負責任的。有這些方面的壓力存在，覺(jué)得會(huì )計工作難也就理所當然。
被調查的會(huì )計人員認為工作難點(diǎn)來(lái)源于技術(shù)本身的占30％，認為制度難遵守的占40％，認為領(lǐng)導難對付的占23％，其他僅為7％�？梢�(jiàn)技術(shù)難掌握、制度難遵守和領(lǐng)導難對付已成為會(huì )計人員心中工作難點(diǎn)的主要方面，給會(huì )計人員的心理造成了很大的矛盾和壓力。
�。ㄈ⿻�(huì )計人員從事會(huì )計工作的意愿
興趣是指主體力求認識和趨向某種事物并與肯定情緒、情感相聯(lián)系的一種心理傾向。生活實(shí)踐表明，人在從事他所感興趣的活動(dòng)時(shí)，總會(huì )處在愉快、滿(mǎn)意的狀態(tài)之中。在實(shí)際工作中，只有60％的會(huì )計人員非常愿意或比較愿意從事會(huì )計工作，可以說(shuō)他們做會(huì )計工作是情愿的、自覺(jué)的；而另外40％的會(huì )計人員則不情愿從事會(huì )計工作，他們或是因為工作需要，或是因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)，或是因為別的工作難找，而不得不被迫從事會(huì )計工作，工作熱情可想而知。當然，人們對工作的興趣是逐漸形成的，是可以在工作中不斷培養的。
由此可知，會(huì )計人員工作壓力過(guò)大已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。會(huì )計人員在企業(yè)中的重要地位決定了會(huì )計人員工作壓力過(guò)大對企業(yè)的影響也是巨大的。會(huì )計人員身處重壓之下，會(huì )導致其評判能力下降、價(jià)值判斷運用不當，使會(huì )計系統失靈，對企業(yè)運行的影響十分深遠。對這些會(huì )計人員來(lái)說(shuō)，創(chuàng )造力和革新精神早就褪去了，他們每天不求有功，但求無(wú)過(guò)，只關(guān)注份內之事，這對企業(yè)的成長(cháng)是非常不利的。故而，對會(huì )計人員進(jìn)行心理優(yōu)化勢在必行。
二、會(huì )計人員工作壓力過(guò)大所帶來(lái)的不良影響
�。ㄒ唬┕ぷ鲏毫^(guò)大給會(huì )計人員自身帶來(lái)的危害
20世紀90年代，許多研究結果表明，工作壓力與疾病的發(fā)生呈正相關(guān)性。過(guò)大的工作壓力會(huì )導致心臟病、中風(fēng)等心血管疾病，還會(huì )因血壓升高而導致腎破壞、因血糖度失調而加重糖尿病。如果壓力持續時(shí)間過(guò)長(cháng)，新陳代謝速度的加快可能會(huì )引致精力衰退、體重減輕，最終身體會(huì )垮掉。如果壓力超過(guò)最大限度，還會(huì )使我們心力衰竭、對工作產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒、缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )造性以及自信心大幅度降低。以上這些是工作壓力過(guò)大對會(huì )計人員生理和心理上造成的影響。此外，其可能引起的行為癥狀主要表現為拖延工作、興趣和熱情減少以及曠工次數增加。
�。ǘ⿻�(huì )計人員工作壓力過(guò)大對企業(yè)造成的影響
會(huì )計人員身處重壓之下，會(huì )導致其評判能力下降、價(jià)值判斷運用不當，最終報出的有問(wèn)題的會(huì )計報表對企業(yè)的影響是致命的。更嚴重的是，會(huì )計人員不堪重壓經(jīng)常遲到、早退甚至曠工，可能導致正常的會(huì )計工作無(wú)法開(kāi)展，而會(huì )計系統失靈對企業(yè)運行的影響十分深遠。
�。ㄈ⿻�(huì )計人員工作壓力過(guò)大對外部利益相關(guān)者的影響
會(huì )計工作不僅對企業(yè)至關(guān)重要，也涉及外部利益相關(guān)者。外部利益相關(guān)者極為關(guān)注企業(yè)的會(huì )計工作：股東可能據此來(lái)決定是否繼續持股；債權人可能以此來(lái)判斷借出款項的安全性；供應商也會(huì )通過(guò)報表來(lái)考慮是否繼續供貨。過(guò)大的工作壓力不管是影響到了會(huì )計人員的判斷力還是注意力，哪怕只是在會(huì )計報表上弄錯了一個(gè)小數點(diǎn)，對外部利益相關(guān)者都有很大的影響。
三、會(huì )計人員心理優(yōu)化的標準
優(yōu)化一般是指采取一定措施，使某一項事物變得優(yōu)秀。由此延伸，可把會(huì )計人員心理優(yōu)化定義為：它是這樣一個(gè)過(guò)程，即會(huì )計人員在優(yōu)化思想的總體指導下，遵照會(huì )計行為規范和職業(yè)道德的要求，采取必要可行的優(yōu)化方法和設施，塑造會(huì )計人員健康、完善的個(gè)性特征和科學(xué)、正確的心理活動(dòng)方式，以便保持身心健康和提供高質(zhì)量的會(huì )計信息。從動(dòng)態(tài)的角度看，會(huì )計人員心理的優(yōu)化是一個(gè)過(guò)程，也是一種狀態(tài)和結果。會(huì )計行為心理優(yōu)化的標準有以下幾個(gè)：
�。ㄒ唬┠芰Φ膬�(yōu)化
能力的優(yōu)化要求會(huì )計人員有綜合的心理素質(zhì)和豐富的知識。會(huì )計人員應具有綜合的心理素質(zhì)，它包括正常的智力和思維素質(zhì)。正常的智力是樂(lè )于從事會(huì )計法律、法規的學(xué)習和會(huì )計工作，具有很強的求知欲望，能夠充分發(fā)揮自己的潛能，為會(huì )計主體搞好服務(wù)。思維素質(zhì)決定了一個(gè)人的思維水平，會(huì )計人員既要有邏輯思維，也要有非邏輯思維，創(chuàng )新思想對于知識經(jīng)濟條件下的會(huì )計工作更加重要。豐富的知識對會(huì )計人員來(lái)講尤為重要，當前會(huì )計人員需要有大量的會(huì )計專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識、社會(huì )知識、社會(huì )科學(xué)知識，甚至自然科學(xué)知識、工程技術(shù)知識等，只有這樣才能適應知識的更新速度，更好地從事會(huì )計工作。
�。ǘ┢犯竦膬�(yōu)化
品格優(yōu)化即會(huì )計人員要有高尚的職業(yè)道德品質(zhì)和健全的意志品質(zhì)。職業(yè)道德品質(zhì)是會(huì )計行為主體依據會(huì )計行為道德規范，在會(huì )計行為上所表現出來(lái)的穩定的特征。高尚的職業(yè)道德品質(zhì)就是要求會(huì )計人員具有正確的會(huì )計職業(yè)道德認識、高尚的職業(yè)道德情感和合理的道德行為方式。健全的意志品質(zhì)的主要標志是行為的自覺(jué)性、果斷性和頑強性。會(huì )計人員從事會(huì )計工作本身就是帶有一定目的性和主觀(guān)能動(dòng)性的實(shí)踐活動(dòng)，會(huì )計標準需要會(huì )計人員自覺(jué)遵循；會(huì )計管理中面臨著(zhù)大量的經(jīng)濟決策，同時(shí)也會(huì )遇到各種各樣的實(shí)際困難，這些都需要會(huì )計人員具有健全的意志品質(zhì)。
�。ㄈ﹥A向性的優(yōu)化
傾向性的優(yōu)化包括有健康的情緒及良好的興趣。健康的情緒表現為情緒穩定和心情愉快。會(huì )計人員處在緊張的工作氛圍和繁雜的核算工作事務(wù)中，需要始終保持大腦處于相對平衡狀態(tài)，才能很好地完成工作。愉快的心情能夠調動(dòng)人的潛能的發(fā)揮，進(jìn)而提高工作效率。良好的興趣表現在愛(ài)好積極、正義和健康。會(huì )計工作的對象是會(huì )計主體的資金運動(dòng)和信息，決定了會(huì )計人員接觸錢(qián)、財、物的機會(huì )很多，低級、庸俗、拜金主義、享樂(lè )主義等很容易促成會(huì )計人員的墮落腐化，走向經(jīng)濟犯罪的道路。
�。ㄋ模┬睦砘顒�(dòng)方式的優(yōu)化
心理活動(dòng)方式的優(yōu)化包含正常的認識、適度的反應和特有的氣質(zhì)。具有正常認識的人就是要有一定的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思考、聯(lián)想能力的生理基礎。會(huì )計對象進(jìn)入會(huì )計人員的主觀(guān)，其個(gè)別屬性形成的最初步、最基本的心理活動(dòng)是感覺(jué)，進(jìn)而其整體屬性反映于主體主觀(guān)便形成了知覺(jué)。無(wú)論知覺(jué)或是感覺(jué)，都是形式，只有當會(huì )計人員對感知的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、判斷、揭示其本質(zhì)的時(shí)候，便開(kāi)始展開(kāi)思維了。
會(huì )計核算要遵循實(shí)質(zhì)重于形式原則，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)，需要會(huì )計人員通過(guò)回憶已有的知識，在腦中對面臨的現實(shí)問(wèn)題加以構思，進(jìn)而找出解決辦法。會(huì )計人員進(jìn)行確認、計量、記錄和報告的行為，其本身也反映了他對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的主觀(guān)認識。適度的反應是指會(huì )計人員面對復雜多變的經(jīng)濟形勢和客觀(guān)環(huán)境，能夠做到審時(shí)度勢，及時(shí)、準確、快速地反應。市場(chǎng)經(jīng)濟風(fēng)云突變，各個(gè)機遇稍縱即逝，會(huì )計人員需要向有關(guān)各方提供相關(guān)、可靠、及時(shí)的會(huì )計信息。如果會(huì )計人員沒(méi)有適度的反應速度，就不能滿(mǎn)足會(huì )計信息使用人的需要。
四、會(huì )計人員心理優(yōu)化的途徑
會(huì )計人員的心理主要受會(huì )計環(huán)境和會(huì )計人員自身兩方面的影響。有時(shí)人們往往注重會(huì )計人員自身這一方面，而忽視了環(huán)境對會(huì )計心理的影響，其實(shí)內、外因均不可忽視。會(huì )計環(huán)境可以分為外部會(huì )計環(huán)境和內部會(huì )計環(huán)境。因此，會(huì )計人員心理的優(yōu)化也就離不開(kāi)外部會(huì )計環(huán)境的優(yōu)化、內部會(huì )計環(huán)境的優(yōu)化和會(huì )計人員自身的優(yōu)化。
�。ㄒ唬┩獠繒�(huì )計環(huán)境的優(yōu)化
1.完善會(huì )計行為規范。
會(huì )計行為規范是各項會(huì )計規范構成的相互聯(lián)系、相互作用的有機整體。從層次上看，它包括會(huì )計法規、會(huì )計慣例和會(huì )計職業(yè)道德以及其他相關(guān)的經(jīng)濟法律法規。就目前來(lái)看，需要做好以下幾個(gè)方面的完善工作：完善會(huì )計基本準則，即財務(wù)會(huì )計概念結構的建設和新會(huì )計具體準則的制定，以解決會(huì )計人員在執行過(guò)程中出現的準則真空問(wèn)題；發(fā)布會(huì )計慣例說(shuō)明公告，會(huì )計慣例的選擇反映了會(huì )計人員的職業(yè)判斷，必須加以明確；制定和推行會(huì )計職業(yè)道德基本原則和基本規范，采取他律和自律相結合的方法，把會(huì )計主體內在的價(jià)值目標和外在導向目標相融合，形成高層次的職業(yè)道德；做好其他相關(guān)經(jīng)濟法律法規的完善與協(xié)調工作，防止會(huì )計人員鉆法律的空子。
2.提高會(huì )計職業(yè)團體的社會(huì )地位。
世界上最大的會(huì )計職業(yè)團體，如英國的ACCA和美國的AICPA （美國注冊會(huì )計師協(xié)會(huì )），在全球范圍內都具有廣泛的職業(yè)影響力。在政治界，他們能夠參與國內會(huì )計準則的制定，抵制政府和外界的管制壓力，建立行業(yè)自律的管理模式。同時(shí)，還可為國際會(huì )計準則和轉型國家會(huì )計準則建設提供政策咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。在實(shí)務(wù)界，其會(huì )員為許多跨國公司所青睞，或獲得高額收入和許多優(yōu)惠便利。
有資料表明：截至2007年底，英國的ACCA在全球160多個(gè)國家擁有32萬(wàn)名會(huì )員。并且，取得ACCA資質(zhì)證書(shū)可以獲得英國名校碩士學(xué)位、移民資格以及國際財會(huì )界的通行證，最高年薪超過(guò)百萬(wàn)元。相比之下，我國的會(huì )計職業(yè)團體起步較晚，力量薄弱，目前CICPA （中國注冊會(huì )計師協(xié)會(huì )）的會(huì )員人數為14萬(wàn)多人，其中執業(yè)會(huì )員僅為6.5萬(wàn)人，非執業(yè)會(huì )員竟達7萬(wàn)多人，這與我國35萬(wàn)注冊會(huì )計師的需求相比存在很大差距。一個(gè)職業(yè)如果沒(méi)有相應的社會(huì )地位和認可程度，那么其從業(yè)人員的職業(yè)自尊心、自信心和自豪感就不能得到滿(mǎn)足，自我發(fā)展和自我價(jià)值實(shí)現的積極性將會(huì )極大受挫。我們國家會(huì )計職業(yè)團體與國外的相比所產(chǎn)生巨大的差距會(huì )造成會(huì )計人員心理失衡，不利于會(huì )計職業(yè)的健康、有序發(fā)展。因此，應大力發(fā)展會(huì )計職業(yè)團體事業(yè)，給予會(huì )計團體會(huì )員更多的關(guān)注和職業(yè)尊重，并要保證其物質(zhì)收入的增長(cháng)。
3.在全社會(huì )樹(shù)立誠信的良好風(fēng)氣。
近幾年來(lái)，國內外大量會(huì )計舞弊案件的發(fā)生，使得會(huì )計誠信問(wèn)題成了世界性的難題，引發(fā)了全世界對會(huì )計誠信的思考。誠信問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要是產(chǎn)權制度不健全、會(huì )計造假公司和中介機構違規成本低、會(huì )計職業(yè)道德嚴重滑坡和審計委托制度存在缺陷等。在全社會(huì )形成了十分不良的風(fēng)氣，影響了會(huì )計信息的質(zhì)量，也不利于會(huì )計人員形成健康的心理。當務(wù)之急是要采取有效措施，在全社會(huì )范圍內形成講誠信的氛圍，讓會(huì )計誠信深入人心。只有這樣，才能從根本上消除會(huì )計行為主體的機會(huì )主義傾向和僥幸心理。
�。ǘ﹥炔繒�(huì )計環(huán)境的優(yōu)化
1.創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
根據組織行為學(xué)理論，優(yōu)美的工作環(huán)境可以提高人的工作效率。會(huì )計工作環(huán)境包括會(huì )計自然環(huán)境和會(huì )計人文環(huán)境。會(huì )計人員每天都面臨著(zhù)大量的業(yè)務(wù)，不能有絲毫的松懈。心理學(xué)理論告訴我們，會(huì )計人員的辦公室空氣清新、寬敞明凈、和諧安靜、物品擺放整齊有序，有助于提高會(huì )計人員的工作效率。會(huì )計工作是由若干相互聯(lián)系、不可分割的部分組成的，每個(gè)會(huì )計人員擔任著(zhù)不同的角色，良好的人際關(guān)系可以縮短他們之間的心理距離，增強信任感。會(huì )計人員之間相互幫助、相互理解、團結合作，形成和諧友愛(ài)的工作氛圍，更有利于創(chuàng )造良好的會(huì )計人文環(huán)境。
2.培育健康的組織內部會(huì )計文化。
社會(huì )心理學(xué)發(fā)現，兩個(gè)以上的人如果相處到一定時(shí)間，由于不斷互動(dòng)磨合，會(huì )自然而然地形成一種所有相關(guān)人員均認可并共同遵守的價(jià)值觀(guān)念與行為規范。會(huì )計人員的集合也遵循同樣的規律，由此形成所謂的企業(yè)會(huì )計文化。在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須主動(dòng)拿起會(huì )計文化管理這個(gè)重要工具，積極采取行動(dòng)，主動(dòng)地培育和塑造健康的會(huì )計文化，為會(huì )計人員創(chuàng )造良好、健康的會(huì )計環(huán)境。會(huì )計文化建設是一個(gè)不斷演變和發(fā)展的過(guò)程，并不能一勞永逸。即使已經(jīng)開(kāi)展了有成效的企業(yè)會(huì )計文化建設，但企業(yè)會(huì )計文化一旦生成之后會(huì )相對穩定，可能會(huì )不適應新環(huán)境與形勢的變化。在新的市場(chǎng)條件和政策環(huán)境中，根據過(guò)去情況所塑造的會(huì )計文化規則常常會(huì )限制會(huì )計人員潛力的發(fā)揮，這就要求管理者能夠不斷反思和評估會(huì )計文化，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調整和更新企業(yè)會(huì )計文化，為會(huì )計人員創(chuàng )造良好的工作軟環(huán)境，使會(huì )計文化在企業(yè)發(fā)展、核心能力營(yíng)造中始終發(fā)揮積極的作用。
3.完善會(huì )計監督機制和激勵機制。
如果沒(méi)有完善的會(huì )計監督和制裁機制，當會(huì )計人員受到不良動(dòng)機的驅使時(shí)，就可能不能自我約束，形成健康的心理，會(huì )計行為就會(huì )偏離正確的方向。因此，應建立科學(xué)的會(huì )計系統內部分工協(xié)作制度以及健全的審批手續、會(huì )計核算程序和民主理財制度。要建立健全內部審計制度，尤其要加強外部的會(huì )計監督，避免內部會(huì )計監督獨立性不足的缺點(diǎn)。良好的會(huì )計激勵機制可以調動(dòng)會(huì )計人員的積極性，創(chuàng )新激勵機制，充分調動(dòng)會(huì )計人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
�。ㄈ⿻�(huì )計人員自身的優(yōu)化
1.會(huì )計人員綜合素質(zhì)的優(yōu)化。
就會(huì )計人員而言，綜合素質(zhì)主要包括政治思想素質(zhì)、會(huì )計業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合文化素質(zhì)和身體心理素質(zhì)等方面。會(huì )計人員的素質(zhì)如何，直接關(guān)系到會(huì )計法規的貫徹執行。由于會(huì )計人員的素質(zhì)不高，導致會(huì )計核算和會(huì )計監督不力，以致帶來(lái)嚴重后果的事例，在近年來(lái)屢見(jiàn)不鮮。因此，提升會(huì )計人員綜合素質(zhì)是會(huì )計行業(yè)的一個(gè)重要課題，怎樣提升會(huì )計人員的綜合素質(zhì)，已成為會(huì )計行業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。
�。�1）政治素質(zhì)的優(yōu)化。會(huì )計人員應該以正確的政治思想作指導，具備正確的價(jià)值觀(guān)和會(huì )計信仰，自覺(jué)遵守法律法規，恪守職業(yè)道德，以客觀(guān)公正的態(tài)度如實(shí)反映已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生和即將發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，做到實(shí)事求是，堅持原則。會(huì )計人員要通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，自我教育、自我評價(jià)、自我提高，加強職業(yè)道德修養，培養良好的職業(yè)道德品質(zhì)，增強職業(yè)道義感和榮譽(yù)感。
�。�2）知識結構和技能素質(zhì)的優(yōu)化。會(huì )計人員必須系統學(xué)習會(huì )計、財務(wù)、審計等專(zhuān)業(yè)知識以及經(jīng)濟學(xué)、管理、統計、計算機、法律等相關(guān)和相鄰學(xué)科知識。同時(shí)，知識還須轉換為現實(shí)的技能，會(huì )計人員要能夠進(jìn)行實(shí)踐操作，為管理當局提供最優(yōu)方案。
�。�3）心理素質(zhì)的優(yōu)化。會(huì )計人員心理素質(zhì)主要包括意志心理素質(zhì)和能力心理素質(zhì)。意志心理素質(zhì)可讓會(huì )計人員在正確的目標指引下，為了實(shí)現會(huì )計目標而努力，克服困難。良好的意志心理素質(zhì)包括自覺(jué)性、果斷性、堅毅性、自控性等。會(huì )計人員能力心理素質(zhì)是指會(huì )計人員要具有觀(guān)察力、思維力、記憶力、想象力等基本能力以及可以保障會(huì )計工作順利進(jìn)行的計算能力、到達能力、分析能力等。
�。�4）人際關(guān)系素質(zhì)的優(yōu)化。會(huì )計服務(wù)接觸的人流量大，會(huì )計人員處于復雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )之中。為了更好地工作，必須處理好各方面的關(guān)系。所以，會(huì )計人員必須具備一定的溝通和人際關(guān)系能力，保證會(huì )計工作的順利進(jìn)行。
2.調節心理壓力，預防心理疾病，保證心理健康。
通過(guò)調查得知，大部分會(huì )計人員都存在一定的心理壓力，嚴重影響著(zhù)會(huì )計人員的心理健康和工作質(zhì)量。會(huì )計人員經(jīng)常受到工作環(huán)境和人際關(guān)系的刺激，道德良心和法律兩難選擇的困惑，再加上工作內容單調無(wú)味，如果精神壓力長(cháng)期不能得到有效釋放，容易形成超過(guò)其承受能力的積存，最后導致心理失衡，人格分裂，形成心理疾病。會(huì )計是心理疾病發(fā)病率較高的職業(yè)，主要表現有：神經(jīng)衰弱、焦慮、抑郁、恐懼和疑慮等。因此，要優(yōu)化會(huì )計人員的心理，必須采取有效措施調節心理壓力，預防心理疾病。會(huì )計人員應時(shí)刻保持平和的心態(tài)，時(shí)常自我反省，認識自我；加強鍛煉，挖掘潛能，自我調控，進(jìn)行必要的自我暗示，轉移注意力；保持自我個(gè)性，避免挫折，經(jīng)常疏導積壓的壓力等。
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