客服工作需要耐心！再耐心！
小劉(2010-6-9) 管易通用戶(hù) 9:53:13
在不在？
客服 9:53:22
您好
管易通用戶(hù) 9:53:26
我購買(mǎi)的你們公司的管易通
聯(lián)了三臺機
剛才我把我這臺機器上的管易通卸載了
管易通用戶(hù) 9:54:07
裝載了另一臺上面 現在顯示無(wú)效的文件格式
無(wú)法打開(kāi).. 已經(jīng)和倉庫的那臺主機共享了 但是沒(méi)反應
客服 9:55:12
在同一局域網(wǎng)內嗎？
管易通用戶(hù) 9:55:24
嗯 是的
客服 9:59:00
應該是局域網(wǎng)有問(wèn)題，或是共享權限有問(wèn)題。明確問(wèn)題在哪兒好檢查啊
管易通用戶(hù) 9:59:18
嗯 好的
管易通用戶(hù) 10:01:14
局域網(wǎng)應該沒(méi)有問(wèn)題的 要不然我根本搜不到倉庫的那臺主機..
客服 10:01:43
嗯，還有共享權限的問(wèn)題呢？
管易通用戶(hù) 10:01:58
我已經(jīng)讓倉庫他們共享了。.
客服 10:02:47
要完全共享
管易通用戶(hù) 10:02:53
？
客服 10:03:43
這兩項全都要選上
管易通用戶(hù) 10:10:00
我剛才下面看過(guò)了 這兩項都打勾了
客服 10:10:21
把防火墻和360關(guān)閉一下看看，怎么樣？
管易通用戶(hù) 10:11:09
不行
客服 10:11:53
您發(fā)選程我看一下，方便嗎？
管易通用戶(hù) 10:14:11
麻煩了
客服 10:14:31
嗯
客服 10:30:04
這里沒(méi)選！
管易通用戶(hù) 10:30:32
剛才選錯了
客服 10:31:15
嗯，現在回去看吧
管易通用戶(hù) 10:31:18
好的額
客服 10:31:28
有問(wèn)題再聯(lián)系我
管易通用戶(hù) 10:31:32
嗯
管易通用戶(hù) 10:35:54
好啦 謝謝！ 呵呵．．
客服 10:36:06
不客氣
客服 10:36:24
呵呵
管易通用戶(hù) 10:37:06
這次是我太粗心 第一次跑下去去倉庫點(diǎn)了兩個(gè)勾 然后沒(méi)保存 就跑上
來(lái)了 呵呵·！
管易通用戶(hù) 10:37:09
麻煩你了
客服 10:37:36
沒(méi)關(guān)系
這里是今天跟一位客戶(hù)對話(huà)的實(shí)錄，其實(shí)就是很簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)共享帳套的問(wèn)題，但客戶(hù)堅持每一步操作都是正確的，就是連不上帳套。最后只好通過(guò)遠程的方式分別查看了用戶(hù)端和服務(wù)器的設置，發(fā)現原因還是在于共享文件夾的共享權限沒(méi)有設為完全共享。而這個(gè)問(wèn)題在之前的溝通中客戶(hù)還親自確認了，說(shuō)是完全共享的，呵呵，客戶(hù)有時(shí)候不是很懂電腦，這就需要我們耐心！再耐心！溝通！再溝通！大家共同努力打造我們的金牌服務(wù)！ 
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